Вопросы
Куда вы отправляете?
По всему миру, из Украины. Точная стоимость доставки в твою страну видна при оформлении до оплаты. По Украине — Новая Почта, оплата при получении.
Бывает ли доставка бесплатной?
Да: заказы от €250 после скидок доставляем бесплатно в ЕС, Великобританию, США и Канаду.
Как быстро вы отправляете?
Вещи в наличии отправляем за 1–3 рабочих дня. У предзаказов дата отправки указана на странице товара; трек-номер придёт на почту.
Как выбрать размер?
Воспользуйся «Подобрать размер»: рост, телосложение и желаемая посадка. Или напиши нам о замерах.
Можно ли вернуть вещь?
Да, в течение 14 дней после получения, без следов носки и с бирками. Оформление — на странице «Доставка и возврат»; обратную доставку оплачивает покупатель.
Как можно оплатить?
Картой, Apple Pay или Google Pay на защищённой странице mono. Данные карты не попадают к MASUVENT. Сертификат вводится при оформлении.
Придётся ли платить пошлину?
Пошлины и налоги на импорт не входят в цену. Если твоя страна их взимает, их платит получатель при доставке.
Как работают сертификаты?
Они цифровые: приходят на почту за минуту, действуют 24 месяца, остаток сохраняется на следующий раз. Отправленные на твой email — появляются и в MASUVENT ID.
Где мой заказ?
Введи номер заказа на странице «Статус заказа». Когда посылка уедет, трек-номер придёт на почту; в MASUVENT ID он тоже виден.
Что значит предзаказ?
Вещь изготавливается для тебя после оплаты. На странице товара видна дата отправки, и мы подтверждаем её письмом.
Что-то другое? Напиши нам — отвечает живой человек. Контакты