Vragen
Waar verzenden jullie naartoe?
Wereldwijd, vanuit Oekraïne. De exacte verzendprijs voor jouw land zie je bij het afrekenen, vóór betaling.
Is verzending ooit gratis?
Ja: bestellingen vanaf €250 na korting verzenden we gratis naar de EU, het VK, de VS en Canada.
Hoe snel verzenden jullie?
Voorraaditems gaan binnen 1–3 werkdagen weg. Pre-orders tonen hun verzenddatum op de productpagina; de tracking komt per e-mail.
Hoe kies ik mijn maat?
Gebruik ‘Vind mijn maat’ met lengte, lichaamsbouw en gewenste pasvorm, of vraag ons om maten.
Kan ik iets retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na levering, ongedragen en met labels. Start via ‘Verzending & retour’; de retourzending betaalt de koper.
Hoe kan ik betalen?
Met kaart, Apple Pay of Google Pay op de beveiligde pagina van mono. Je kaartgegevens komen nooit bij MASUVENT.
Moet ik invoerrechten betalen?
Invoerrechten en belastingen zijn niet inbegrepen. Rekent je land ze, dan betaalt de ontvanger bij levering.
Hoe werken cadeaukaarten?
Ze zijn digitaal: binnen een minuut per e-mail, 24 maanden geldig, en het saldo blijft staan.
Waar is mijn bestelling?
Vul je bestelreferentie in bij ‘Bestelstatus’. Bij verzending krijg je de tracking per e-mail.
Wat betekent pre-order?
Het item wordt na betaling voor je gemaakt. De productpagina toont de verzenddatum, die we per e-mail bevestigen.
Iets anders? Schrijf ons — er antwoordt een mens. Contact