Verzending & retour
MASUVENT verzendt vanuit Oekraïne. Beschikbare verzending en de prijs zie je vóór de betaling.
Afhandeling
Direct leverbare items gaan binnen de termijn op de productpagina de deur uit. Pre-orders volgen hun productietijd. Gemengde bestellingen volgen meestal de langste termijn.
Adres & tracking
Controleer het bezorgadres vóór de betaling. Zodra er track & trace is, staat die bij de bestelling in MASUVENT ID of wordt hij naar de contactgegevens van de bestelling gestuurd.
Internationale levering
Vervoerder en levertijd hangen af van de bestemming. Invoerbelasting, douanekosten en vervoerderskosten kunnen per land verschillen.
Retour en ruilen
Mail ons voordat je iets terugstuurt. Vermeld bestelnummer, item en reden. [email protected]
Termijn voor retouraanvraag: 14 dagen, onder voorbehoud van sterkere verplichte rechten die op de bestelling van toepassing zijn.
Houd het item ongedragen, op redelijk passen na, met de originele onderdelen en verpakking waar mogelijk. Stuur geen pakket naar een niet-bevestigd adres.
Retourverzending: Voor rekening van de klant.
Beschadigde of verkeerde bestelling
Komt het verkeerde of een beschadigd item aan? Mail ons met het bestelnummer en duidelijke foto's zodat support het kan oplossen.
Terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen lopen via de beschikbare betaalroute nadat de retour is ontvangen en gecontroleerd, of eerder als de wet dat vereist. De verwerkingstijd van de bank ligt buiten MASUVENT.
Consumentenrechten
Niets op deze pagina neemt dwingende consumentenrechten weg die voor je bestelling gelden. Geeft je lokale recht je sterkere rechten, dan blijven die gelden.