Preguntas
¿A dónde enviáis?
A todo el mundo, desde Ucrania. El precio exacto para tu país se muestra al pagar, antes del pago.
¿El envío es gratis alguna vez?
Sí: los pedidos desde 250 € tras descuentos se envían gratis a la UE, Reino Unido, EE. UU. y Canadá.
¿Cuánto tardáis en enviar?
Las prendas disponibles salen en 1–3 días laborables. Las preventas muestran su fecha de envío en la página del producto; el seguimiento llega por email.
¿Cómo elijo la talla?
Usa «Encontrar mi talla» con tu altura, complexión y ajuste preferido, o pídenos las medidas.
¿Puedo devolver algo?
Sí, en 14 días desde la entrega, sin usar y con etiquetas. Inícialo en «Envíos y devoluciones»; el envío de vuelta lo paga el comprador.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay en la página segura de mono. Tus datos de tarjeta nunca llegan a MASUVENT.
¿Pagaré aduanas?
Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos. Si tu país los cobra, los paga el destinatario al recibir.
¿Cómo funcionan las tarjetas regalo?
Son digitales: llegan por email en un minuto, valen 24 meses y el saldo se conserva para la próxima vez.
¿Dónde está mi pedido?
Introduce tu referencia en «Estado del pedido». Al enviarse, el número de seguimiento llega por email.
¿Qué significa preventa?
La prenda se hace para ti tras el pago. La página del producto muestra la fecha de envío y la confirmamos por email.
¿Otra cosa? Escríbenos — responde una persona. Contacto