Envíos y devoluciones
MASUVENT envía desde Ucrania. Los envíos disponibles y su precio se muestran antes del pago.
Preparación
Las prendas en stock salen en el plazo indicado en la página del producto. Las preventas siguen su plazo de producción. Los pedidos mixtos suelen seguir el plazo más largo.
Dirección y seguimiento
Revisa la dirección de entrega antes de pagar. Cuando haya seguimiento, se añade al pedido en MASUVENT ID o se envía a los datos de contacto del pedido.
Envío internacional
Transportista y plazo dependen del destino. Impuestos de importación, aranceles y tasas del transportista pueden variar según el país.
Devoluciones y cambios
Escríbenos antes de devolver nada. Incluye el número de pedido, la prenda y el motivo. [email protected]
Plazo para solicitar devolución: 14 días, sujeto a derechos obligatorios más favorables aplicables al pedido.
Mantén la prenda sin usar, salvo una prueba razonable, con sus componentes y embalaje originales si es posible. No envíes paquetes a una dirección no confirmada.
Envío de devolución: A cargo del cliente.
Pedido dañado o incorrecto
Si llega una prenda equivocada o dañada, escríbenos con el número de pedido y fotos claras para que soporte lo resuelva.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven por la vía de pago disponible una vez recibida y revisada la devolución, o antes si la ley lo exige. El plazo del banco no depende de MASUVENT.
Derechos del consumidor
Nada en esta página elimina los derechos obligatorios del consumidor aplicables a tu pedido. Si tu ley local te da más derechos, se siguen aplicando.